Ciao
vi segnalo perche' sono stanco di trovare gente che si lamenta, perche' compra, chiavette Vodafone
per andare su internet e non riesce a navigare perche' il credito al primo accesso si esaurisce, nonostante
abbiano comprato pacchetti con traffico flat.
Mi spiego meglio, Vodafone vende chiavette usb legate a promozioni per andare su internet .
esempio chiavetta piu' navigazione di 3 mesi compresa.
Il povero utente non esperto dopo averlo comprata va a casa e segue le istruzioni:
Inserisce la chiavetta nella porta usb ed aspetta che la chiavetta mediante autoinstaller si
installi da sola.
A questo punto si aspetta di collegarsi e navigare.... QUI ARRIVA IL PROBLEMA.
Il piano internet non e' attivo inizialmente ma bisogna attivarlo ed aspettare che arrivi la conferma di attivazione prima di cliccare sul tasto connetti. Tutto il traffico precedente all'arrivo del sms viene pagato
salatissimo fino a far esaurire il traffico della scheda.
Un mio cliente non riusciva a collegarsi e diceva non capisco dovrebbe essere tutto compreso,
invece essendosi collegato prima dell'arrivo del sms* di conferma attivazione piano, aveva azzerato il
traffico nella SIM di 5 euro e la sim non si collegava.
Se ci pensate e' assurdo perche' avendo un piano flat per 3 mesi il fatto che non vi siano soldi
sulla sim e' una cosa irrilevante, invece Vodafone pretende che uno versi cmq 5 euro.
Detto questo per risolvere il problema del cliente abbiamo chiamato vodafone e ci siamo rifatti
dare i soldi presi in modo scorretto.
Abbiamo dovuto chiamare 2 volte Vodafon perche' il primo operatore contattato asseriva che era stato un nostro errore e dovevamo fare una piccola ricarica(assurdo era veramente ottuso),
il secondo invece ci ha riaccreditato subito i soldi ed attivato l'abbonamento.
Morale lo sanno che succedono queste cose e ci giocano perche' molti ricaricano e non richiedono i soldi
indietro. Provate piu' a chiamare piu' operatori di call center vodafone se non riuscite alla prima.
VODAFONE MAI PIU' CON TE!!
* nell'installazione viene installato un programma che permette di sfruttare la sim dati per invio e ricevione di sms, e funziona anche senza che attivate il collegamento a internet (come un cell).
In quella sezione dovete aspettare che arrivi SMS.
CONCLUSIONI E SOLUZIONE :
SE COMPRATE UNA PENNA VODAFONE CON PROMOZIONI INTERNET, PRIMA DI INSTALLARLA CHIAMATE IL 190 E FATEVI ATTIVARE LA PROMOZIONE CHE AVETE COMPRATO COMUNICANDO IL NUMERO DI TELEFONO DELLA SIM,ALMENO NON AVETE PROBLEMI!!!
